Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei Naturbella möchten wir, dass du mit vollem Vertrauen einkaufst. Wenn du eine Rückgabe vornehmen möchtest, helfen wir dir gerne weiter.

Rückgaben

Du hast 14 Kalendertage ab Erhalt deiner Bestellung Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen, gemäß den geltenden EU-Vorschriften.

Damit die Rückgabe akzeptiert wird, muss das Produkt:

• Das Produkt muss unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein.
• Bewahre die Originalverpackung auf.
• Füge sämtliches mitgeliefertes Zubehör bei.
• Lege den Beleg oder die Bestellnummer bei.

Um eine Rückgabe anzufordern, schreibe uns an:

📧 naturbella.store@gmail.com

Nach Genehmigung des Antrags teilen wir dir die weiteren Schritte und die Rücksendeadresse mit.

Beschädigtes oder falsches Produkt

Wenn deine Bestellung beschädigt ankommt, einen Herstellungsfehler aufweist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung und füge Fotos vom Produkt und der Verpackung bei.

Wir kümmern uns darum, dir so schnell wie möglich die beste Lösung anzubieten.

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Rückgaben werden nicht akzeptiert, wenn:

• Das Produkt wurde benutzt.
• Es weist Schäden auf, die durch unsachgemäße Verwendung entstanden sind.
• Es ist unvollständig oder ohne Originalverpackung.
• Es wurde so manipuliert, dass ein Verkauf als neues Produkt nicht mehr möglich ist.

Rückerstattungen

Sobald wir das Produkt erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über das Ergebnis der Rückgabe.

Wenn eine Rückerstattung erfolgt, wird diese mit derselben Zahlungsmethode durchgeführt, die beim Kauf verwendet wurde, innerhalb von etwa 5 bis 10 Werktagen, abhängig von deiner Bank.

Kontakt

Wenn du Fragen zu unserer Rückgaberecht hast, kannst du uns schreiben an:

📧 naturbella.store@gmail.com