返品・返金ポリシー
Naturbellaでは、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう努めています。返品をご希望の場合は、喜んでサポートいたします。
返品について
EU（欧州連合）の関連法令に基づき、商品到着日から14日以内であれば返品をご申請いただけます。
返品をお受けするためには、以下の条件を満たしている必要があります。
商品が未使用で良好な状態であること。
元の梱包材が保管されていること。
付属品がすべて揃っていること。
注文番号または購入証明をご提示いただけること。
返品をご希望の場合は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。
📧 naturbella.store@gmail.com
返品申請が承認されましたら、返送方法および返送先住所をご案内いたします。
商品の破損・誤配送について
商品に破損、製造上の不具合、または誤った商品が届いた場合は、商品到着後48時間以内にご連絡ください。
その際、商品の写真および梱包の写真を添付してください。
内容を確認のうえ、できる限り迅速に最適な対応をさせていただきます。
返品対象外の商品
以下の場合は返品をお受けできません。
商品が使用済みである場合。
不適切な使用によって損傷した場合。
付属品や元の梱包が不足している場合。
新品として再販売できない状態に改変または取り扱われた場合。
返金について
返品商品が到着し、内容を確認した後、返金可否をご連絡いたします。
返金が承認された場合は、ご購入時と同じお支払い方法で返金いたします。
返金完了までの目安は5～10営業日ですが、ご利用の金融機関によって異なる場合があります。
お問い合わせ
返品・返金ポリシーについてご不明な点がございましたら、以下までお問い合わせください。
📧 naturbella.store@gmail.com