Política de Devoluciones y Reembolsos

En Naturbella queremos que compres con total tranquilidad. Si necesitas realizar una devolución, estaremos encantados de ayudarte.

Devoluciones

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, de acuerdo con la normativa vigente de la Unión Europea.

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:

• Estar sin usar y en perfecto estado.
• Conservar su embalaje original.
• Incluir todos los accesorios entregados.
• Aportar el comprobante o número de pedido.

Para solicitar una devolución, escríbenos a:

📧 naturbella.store@gmail.com

Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos los pasos a seguir y la dirección de devolución.

Producto dañado o incorrecto

Si tu pedido llega dañado, presenta un defecto de fabricación o has recibido un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas desde la entrega, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.

Nos encargaremos de ofrecerte la mejor solución lo antes posible.

Artículos que no admiten devolución

No se aceptarán devoluciones cuando:

• El producto haya sido utilizado.
• Presente daños ocasionados por un uso inadecuado.
• Se encuentre incompleto o sin su embalaje original.
• Haya sido manipulado de forma que impida su venta como producto nuevo.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te informaremos del resultado de la devolución.

Si procede el reembolso, éste se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra en un plazo aproximado de 5 a 10 días laborables, dependiendo de tu entidad bancaria.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones, puedes escribirnos a:

📧 naturbella.store@gmail.com